龍人計費帳務處理--帳務處理系統:
   話費管理不僅直接關系到企業的經濟效益與自身發展,并且制約著企業對廣大用戶服務水平的提高。電話業務種類繁多,計費和結算處理異常復雜。 為了理順電話業務的計費帳務處理,改善服務質量,加快電話業務的資金回籠,促進電話業務的發展,龍人計算機系統工程有限工程有限公司多年來一直致力于計費產品的研究和發展。 龍人電話計費綜合管理系統正是針對中國電信行業的現狀和特點,綜合龍人多年來在計費產品上的開發經驗和技術積累,完全依據《中國電信計費帳務體制》開發出的電話計費綜合管理系統綜合解決方案。龍人電話計費管理系統性能指標全部達到了“規范”的要求。
技術特點及性能優勢
   該系統的帳務周期可以靈活設置,可以設置為月出帳、周出帳、最小可以設置為日出帳。應支持實時核帳;支持定期核帳;支持無主費用處理;支持需要結算的話單進行匯總、統計和攤分處理,生成結算數據;支持多樣化的優惠和資費套餐;支持客戶化帳單的定制、生成;支持自動告警;支持信用度管理;支持聯機指令;支持帳務的統計、查詢、分析;生成中間統計報表。
   1)能夠對實時話單根據相關資費政策及客戶屬性或客戶要求等有關元素進行核帳處理;能夠對各種其它固定或人工輸入費用進行處理;能夠對特殊客戶核帳處理;能夠以文件、報表、EMAIL等形式生成查詢信息并輸出到相關文件或系統。
   2)一個客戶可以擁有多個付費帳戶,每個付費帳戶下包含有若干帳目;帳目是帳單數據的基本單位,帳務處理的費用計算按帳目進行,例如市話費、長話費等;一個客戶可以擁有多個用戶,每個用戶擁有若干費用明細帳目,這些費用明細帳可以分別屬于不同的付費帳戶。
   3)對定期處理的清單數據,按規定時間進行帳務處理,在規定時間內出帳,包括月租、特服等基本費和其它數據局的代收費用。
   4)合帳處理是將實時處理的數據、定時處理的數據(月租、特服)、代收帳單等結合用戶資料和合帳規則進行合帳處理生成用戶明細帳。
   5)客戶化帳單以滿足客戶需要為目的;客戶費用項目可靈活設置,隨著業務的需要增減;針對不同的客戶類別,分別進行帳單定制;客戶化綜合帳單可打印、可以實現自動封裝并郵寄給客戶或以文本、EMAIL等方式提供。
   6)對于因資料尚未建立而無法進行帳務處理的計費數據進行存檔,并在資料建立后,將費用自動加載。系統合帳過程能正確處理客戶資料在計費月中的變更,如客戶換號,客戶過戶、增加新業務等。
   7)系統出帳可根據各本地網的用戶數量分一期或多期出帳。在每個期帳中收取部分用戶一個月內各種電信業務收費項目的費用總和。帳務的管理要靈活、準確、自動化,向用戶提供完善的帳務服務。
   8)系統應支持多條件、多階段的帳務回退功能,經過系統自動或人工修復后在轉回帳務處理流程重新進行處理,回退及重新處理過程要有詳細的日志記錄,同時生成相應的統計信息。
   9)系統支持以各種靈活的方式進行帳務統計并能夠提供文本、報表、EMAIL等方式的輸出。系統能自動實現:各單位之間的費用結算并報告結果,能夠提供文本、報表、EMAIL等方式的輸出;能夠自動平帳;
   10)系統支持對單項業務或大客戶、典型客戶等分類帳務數據的分析圖表,如一年內帳務數據的趨勢圖,與上月或去年同期等的分析、比較等。管理地區人員通過圖表可及時發現是否出現異常。分類指標可根據各地市的具體情況靈活指定;支持一天、一周、一月等不同參數下收入統計、分析。對某一群體、某一客戶屬性、某一類別用戶的費用情況、交費方式、信用度等進行統計、綜合分析;能夠對欠費、拆機、逃費等用戶的費用情況、屬性、特征等進行綜合分析;所有這些統計、分析結果能夠以文本、圖表、EMAIL等形式輸出。
   11)帳務處理統計
    統計涉及的元素包括:用戶服務類別、帳目類別、計費類別、營業區或營業點、付費方式。統計方式分為應收費用統計、業務量統計、優惠統計等。
   1)應收費用統計包括:
按用戶服務類別(甲種、乙種)和帳目類別統計應收費用
單獨按帳目類別統計應收費用
按計費類別(黨、政、軍等)和帳目類別統計應收費用
按營業點或營業區和帳目類別統計應收費用
按付費方式和帳目類別統計應收費用
統計大用戶發生的應收費用。
開始所提的統計元素可進行組合。
   2)應收業務量統計:
按用戶服務類別、營業區、營業點、計費類別統計應收計時話單。計時話單包括通話秒數、分鐘數,話單張數以及相應的優惠。
按計費類別(黨、政、軍等)統計應收的計時話單。
按營業點或營業區統計應收的計時話單。
   3)優惠統計的元素包括:享受相應優惠項目的用戶數、應收費用、優惠費用、實收費用等
統計用戶優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計帳戶優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計用戶群優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計客戶優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計享受優惠協議的用戶數、應收費用、優惠費用、實收費用等。
統計享受總額優惠的用戶數、應收費用、優惠費用、實收費用等。
統計計次優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計帳目優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計詳單優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
統計主被叫關系優惠的優惠戶數、應收費用、優惠費用、實收費用。
   12)優惠處理及計費的特殊處理
優惠處理是根據相關規定所做的對用戶費用的折扣處理。特殊處理是對某些有特殊要求的個別用戶費用所做的處理。
支持參數化、公式化的優惠設置(支持用語言描述的公式化優惠)
能夠實現對減量、折扣、固定值、及有復雜邏輯關系的優惠。
支持對優惠的作用范圍進行限制(如根據業務所屬的運營商等的限制)
對優惠優先級別及優惠互斥關系的處理。
支持各種優惠規則的單獨和批量定義。
支持按照用戶類別、計費類別、費用、身份證號、裝機時間、用戶積分、用戶歷史消費狀況、及自定義的優惠用戶群的定義。
支持對優惠關系的自動更新。
支持按照優惠規則、優惠量進行的統計、分析(支持對優惠金額、享受優惠的用戶的統計、分析)。
對優惠政策提供模擬分析功能。
基于用戶總量的優惠,總費用達到一定額度,按一定比例進行優惠。
大用戶或某類用戶一次付清費用時,按一定比例優惠。
在資料管理中對優惠規則、優惠的計算公式進行管理。
優惠的費用要有記載,以便進行統計分析和帳務平衡。
能對優惠政策的執行情況進行稽核。
對優惠處理能按不同的方式回退(如:按區域,按用戶等)。
用戶優惠信息的維護要有日志進行記載。
帳務處理的帳務平衡及審核校驗。
對資費標準、優惠規則、用戶資料、系統業務參數等封檔或備份,帳務平衡或審核校驗后,再解除封檔或刪除備份。
出帳過程要有日志記載,日志內容包括出帳狀態、錯誤信息、程序是否中斷。并有程序是否重復出帳或漏出帳等情況。
出帳后,自動對帳務進行平衡校驗,檢查各種帳目是否具備平衡關系,
對不平衡的帳目寫入日志。
對優惠處理進行審核校驗,要依據優惠規則的設置,體現應收費用、優惠費用、實收費用之間的關系。
對比較特殊的優惠關系,如公免(含全免和部分免費),要進行專門的統計。
所有的統計都要與用戶資料進行結合。
   13)帳務稽核
合帳過程的每一步驟的執行要記錄日志,日志能查詢、統計。
自動糾錯和手工糾錯相結合,無效和異常數據在糾錯后可以重新處理;最大限度支持回滾處理。
系統數據流程圖
系統性能指標

  • 系統設計容量
       可滿足100萬電信用戶的計費帳務要求?!?
  • 系統處理速度
       聯機數據采集 :根據中國電信有關規范, PSTN和ISDN話單每隔2小時采集一次;市話計次數據采集每天進行一次;其它業務每天或每月采集一次。
       計費處理:對每批話單的計費處理時間不大于 1.5小時。
       帳務處理:進行帳務處理時間不大于 6小時。
       收費查詢:窗口收費查詢時間不大于 5秒鐘,銷帳處理時間不大于8秒鐘;對于WEB查詢,在線路狀況良好的情況下,系統的反饋時間不大于5秒鐘。
       統計分析:對較復雜的統計分析,可在一小時內完成。
  • 數據備份期限
       清單數據、明細帳單數據、綜合帳單數據、銷帳數據、結算數據和非正常數據保存一年。
       各業務的壞帳數據、結算攤分統計數據保存五年。
       至少保存六個月的計費數據供在線查詢?!?